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Chapter 1 Improving Your English Speaking Processes    1
1.1 Warm Up With Your Most Familiar Topics    1
1.2 The Translation Process in Speaking English    3
1.3 Train Your Brain to Think in English    9
1.3.1 Training Module 1: The Simple Arithmetic    9
1.3.2 Training Module 2: Store and Describe a Picture in English    13
1.3.3 Training Module 3: Tell a Story in English    15
1.3.4 Training Module 4: Listen to a topic and Restate it in English    19
1.4 Memorization in Listening Comprehension    23
1.4.1 The 5 Ws    23
1.4.2 The Two-Tier Memory    29
1.5 Train Your Vocal System to Speak English    35
1.5.1 Guide 1: Words and Sentences    35
1.5.2 Guide 2: Short Paragraphs    35
1.5.3 Guide 3: Voice Volume    37
1.5.4 Guide 4: Speed    37
1.5.5 Guide 5: Speaking Silently    37
1.5.6 Guide 6: Pause and Breathing    37
1.5.7 Guide 7: Tone and Emotion    39
1.6 Meta-language    39
1.7 Sample Training Exercises    39
1.7.1 Sample Sentences    41
1.7.2 Sample Paragraphs    42
Chapter 2 English Necessity and Practices for IT Professionals    51
2.1 Practice Your Favorite Topics in English    51
2.1.1 Your Company    51
2.1.2 Your Current Work    57
2.2 Information Technology Professions    61
2.2.1 Computer Hardware Engineers    63
2.2.2 Software Engineers    63
2.2.3 IT Network Specialists    65
2.2.4 Applications Researchers and Developers    67
2.2.5 Database Administrators    67
2.2.6 Web Designers    69
2.2.7 Technical Support    69
2.3 Global Software Outsourcing Industry    71
2.3.1 What is“ Outsourcing”?    71
2.3.2 What can be outsourced ?    73
2.3.3 Application Development and Maintenance (ADM)    73
2.3.4 Business Process Outsourcing (BPO)    73
2.3.5 Why do companies outsource ?    75
2.3.6 Types of outsourcing projects    79
2.3.7 Language Barrier    81
2.3.8 Documentation Barrier    83
2.4 Daily Tasks of an IT Professional    85
2.4.1 Example A: Asking for help    87
2.4.2 Example B: Providing Technical Support to a
Customer Enquiry    89
2.5 Mastering the IT Terminology    93
Chapter 3 Communications in English    95
3.1 Attributes of a Communications Session    95
3.2 Environment    97
3.2.1 Languages Mix    99
3.2.2 Direction    99
3.2.3 Distance    99
3.2.4 Timing    101
3.2.5 Media and Facility    101
3.2.6 Culture, Terminology and Jargon    101
3.2.7 Degree of Attention and Focus    103
3.2.8 Classroom Experiment    103
3.3 Participants    105
3.3.1 Relationship    107
3.3.2 Ranking    107
3.3.3 Background    107
3.4 Purposes    107
3.5 Substances    109
3.6 Motivations    109
3.7 Managing the Stage    109
Chapter 4 Speaking English at Work    113
4.1 Speaking versus Listening    113
4.2 Rating Your Concerns When You Speak    115
4.3 Presentation versus Conversation    117
4.3.1 Presentation    117
4.3.2 Conversation    119
4.4 Conversation Techniques    121
4.4.1 Knowing the People and Call them by Names    123
4.4.2 Speak Clearly and Slowly    125
4.4.3 Speak with Appropriate Loudness    125
4.4.4 Speak with Enthusiasm    125
4.4.5 Your Posture and Positioning    127
4.4.6 Use Eye Contact    129
4.4.7 Use Gestures    129
4.4.8 Use Facial Expression    131
4.4.9 Use Movements    131
4.4.10 Use Active Voice    131
Chapter 5 Practical Case Practices    133
5.1 Introducing Yourself    134
5.2 Introducing Others and Being Introduced    141
5.3 In the Office and Laboratory    148
5.4 Talking about the Products and Services of Your Company    153
5.5 Calling an Engineer of the American Source Company    161
5.6 The American Project Manager Calling    167
5.7 Talking about the Time Zones    174
5.8 Making a Flight Reservation    178
5.9 Making an Appointment    181
5.10 Setting up a Meeting    188
5.11 Giving out and Taking on a Work Assignment    193
5.12 Explaining Your Source Codes    201
5.13 Explaining a Test Case    208
5.14 Talking about Team Work    220
5.15 Talking about Software Quality Assurance (SQA)    226
Appendix A English Meta-Language    235
Appendix B IT Terminology    263


目  录

第 1 章 提升英语口语表达能力    2
1.1 从最熟悉的话题说起    2
1.2 说英语时的翻译过程    4
1.3 训练大脑用英语思考    10
1.3.1 训练模块1：简单的算术题    10
1.3.2 训练模块2：用英语记忆和描述一幅画面    14
1.3.3 训练模块3：用英语讲故事    16
1.3.4 训练模块4：倾听并复述    20
1.4 记忆倾听时所能领会的    24
1.4.1 “五个W”    24
1.4.2 双层记忆法    30
1.5 训练自己的发声系统习惯于说英语    36
1.5.1 建议1：单词和句子    36
1.5.2 建议2：简短的段落    36
1.5.3 建议3：音量    38
1.5.4 建议4：语速    38
1.5.5 建议5：默念    38
1.5.6 建议6：停顿与换气    38
1.5.7 建议7：语调与感情    40
1.6 元语言    40
1.7 训练例句及段落    40
1.7.1 例句    41
1.7.2 段落示例    42
第 2 章 IT专业人员必备英语知识及练习    52
2.1 用英语练习你最感兴趣的话题    52
2.1.1 你的公司    52
2.1.2 你现在的工作    58
2.2 信息技术领域的职业    62
2.2.1 计算机硬件工程师    64
2.2.2 软件工程师    64
2.2.3 IT 网络专家    66
2.2.4 应用研究和开发人员    68
2.2.5 数据库管理员    68
2.2.6 Web 设计师    70
2.2.7 技术支持人员    70
2.3 全球化软件外包产业    72
2.3.1 什么是“外包”    72
2.3.2 什么可以外包    74
2.3.3 应用开发与维护（ADM）    74
2.3.4 业务流程外包（BPO）    74
2.3.5 为什么公司把事务外包出去    76
2.3.6 外包项目类型    80
2.3.7 语言障碍    82
2.3.8 文档屏障    84
2.4 IT 专业人士的日常工作    86
2.4.1 示例A：寻求帮助    88
2.4.2 示例B：为客户咨询提供技术支持    90
2.5 掌握信息技术术语    94
第 3 章 用英语沟通    96
3.1 沟通的构成因素    96
3.2 环境    98
3.2.1 语言组合    100
3.2.2 方向    100
3.2.3 距离    100
3.2.4 时机    102
3.2.5 媒介及设施    102
3.2.6 文化、术语和行话    102
3.2.7 注意力和集中度    104
3.2.8 课堂练习    104
3.3 参与者    106
3.3.1 关系    108
3.3.2 等级或辈份    108
3.3.3 背景    108
3.4 目的    108
3.5 内容    110
3.6 动机    110
3.7 有备而来    110
第 4 章 在工作中用英语交谈    114
4.1 交谈与倾听    114
4.2 评定你交谈时的顾虑    116
4.3 演讲与交谈    118
4.3.1 演讲    118
4.3.2 交谈    120
4.4 交谈技巧    122
4.4.1 认识对方并称呼他们的名字    124
4.4.2 慢慢地讲清楚    126
4.4.3 使用适度音量    126
4.4.4 说话的激情    126
4.4.5 姿势和定位    128
4.4.6 眼神接触    130
4.4.7 使用手势    130
4.4.8 使用面部表情    132
4.4.9 身体移动    132
4.4.10 使用主动语态    132
第 5 章 实际案例练习    133
5.1 介绍自己    134
5.2 介绍他人或者被人介绍    141
5.3 在办公室和实验室    148
5.4 浅谈公司的产品和服务    153
5.5 与美国工程师通电话    161
5.6 美国的项目经理来电话    167
5.7 聊聊时差的问题    174
5.8 预定航班    178
5.9 预约    181
5.10 安排会议    188
5.11 安排和接受工作任务    193
5.12 解释你的源代码    201
5.13 解释一个测试用例    208
5.14 谈论团队工作    220
5.15 谈论软件质量保证    226
Appendix A 英语中的元语言    235
Appendix B IT术语    263